Allmänna villkor & Integritetspolicy
DEL 1: ALLMÄNNA VILLKOR
1. Allmänt
Dessa villkor gäller för alla köp på mevicosmetics.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om oegentligheter eller bedrägeriförsök.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar och tryckfel. Betalning sker säkert via de alternativ som erbjuds i kassan (t.ex. Shopify Payments, Klarna).
3. Leverans
Fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Uppskattad leveranstid är 6–10 arbetsdagar. Vid betydande leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats.
4. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet debiterar vi en avgift på 150 kr. Denna avgift täcker våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ett nyttjande av ångerrätten.
5. Ångerrätt och returer
Enligt Distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.
Villkor för retur: Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning. Kosmetiska produkter med bruten försegling kan inte returneras av hygienskäl.
Så här gör du: Kontakta oss på info@mevicosmetics.se innan du skickar tillbaka varan. Vi ger dig instruktioner och aktuell returadress. Varor som skickas utan föregående kontakt accepteras ej.
Returfrakt: Du som kund står för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.
Återbetalning: Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit den returnerade varan, i enlighet med gällande lagstiftning. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
6. Reklamation
Vid defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omgående på info@mevicosmetics.se med beskrivning och bild på felet. Vi följer gällande konsumentlagstiftning och står för returfrakten vid godkända reklamationer.
7. Ansvar och tvist
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel utanför vår kontroll (Force Majeure). Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
DEL 2: INTEGRITETSPOLICY
1. Insamling av personuppgifter
Vi samlar in de uppgifter du lämnar vid köp (namn, adress, e-post, telefon) samt data via cookies för att kunna driva butiken via Shopify och förbättra din kundupplevelse.
2. Ändamål och rättslig grund
Vi behandlar dina uppgifter för att fullfölja vårt avtal med dig (hantera order och leverans), skicka marknadsföring om du uttryckligen valt detta, samt uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföringslagen).
3. Delning av data
Dina uppgifter delas endast med nödvändiga partners, såsom betalleverantörer och fraktbolag, för att vi ska kunna fullfölja din beställning. Vi säljer aldrig din data till tredje part.
4. Lagring och säkerhet
Vi sparar dina uppgifter så länge det krävs för att hantera ditt kundförhållande eller så länge lagen kräver (t.ex. sparas orderunderlag i 7 år enligt bokföringslagen).
5. Dina rättigheter
Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Kontakta oss på info@mevicosmetics.se om du vill utöva dessa rättigheter.
6. Cookies
Vi använder cookies för grundläggande funktioner, analys och marknadsföring. Du kan stänga av cookies i din webbläsare, men butikens funktionalitet kan då begränsas.
KONTAKTINFORMATION
MEVI Cosmetics (mevicosmetics.se)
E-post: info@mevicosmetics.se
MEVI Cosmetics är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt GDPR.